Lu da Magalu, Lilica Ripilica, Nat da Natura e Mara da Amaro são alguns dos influenciadores digitais criados especialmente para a internet que somam milhões de seguidores. Eles são criados pelas marcas e funcionam como os embaixadores da sua mensagem,  realizam a comunicação e o atendimento, tudo isso com características próprias de personalidade.

O uso dos influenciadores virtuais pode coexistir com influenciadores humanos. Mas, em relação às pessoas, possuem uma vantagem. Por serem geridos por cada uma das marcas, eles não carecem de contratos para cada nova campanha ou ação. Se por um lado é importante que hajam pessoas influenciadoras, por outro os influenciadores digitais mostram que a  marca pode ser um personagem virtual completamente alinhado à marca, menos passível às mudanças externas dos influenciadores na web.

Marcos históricos dos influenciadores virtuais: criação da Magalu e Lei nº 12.485

A história dos influenciadores virtuais no Brasil começa há quase vinte anos. Em 2003, Magazine Luiza criou a Magalu. A influenciadora foi precussora a criação de outros personagens digitais em animações de estúdios independentes, como Lilica Ripilica no Youtube e a Any Malu.

Já a Lei nº 12.485 de 2011 dispõe sobre a comunicação audiovisual de acesso condicionado e deu prioridade especial à animação infantil produzida por estúdios brasileiros. “A Lei 12.485 viabilizou o incremento da produção independente brasileira, viabilizou a chegada dessa produção na TV paga, na TV aberta, ampliou a capacidade de investimentos do Fundo Setorial do Audiovisual, da Agência Nacional do Cinema, no desenvolvimento do setor, melhorou um conjunto de práticas das programadoras, das TVs abertas, dos nossos produtores, e é o que permite o bom momento que o setor audiovisual brasileiro está vivendo”, disse o presidente da Ancine, Manoel Rangel, em reportagem para a Agência Brasil.

 

A importância dos estúdios de animação independentes

De acordo com a EBC, em 2017 os produtores audiovisuais eram 68% da Região Sudeste, 610 (10%) das produtoras no Nordeste, de 358 (6%) no Centro-Oeste e de 151 (3%) no Norte do país.

Manoel Rangel, diretor da Associação Nacional de Cinema (ANCINE) afirma “O principal dessa lei é que ela faz com que os brasileiros tenham contato com a produção audiovisual brasileira e com a produção audiovisual brasileira independente. Ela intensifica a geração de emprego pelo país afora, intensifica a capacidade do Brasil se ver na tela. Hoje, o que nós apresentamos aqui é um conjunto de base de dados e de sistemas que acompanha esse desenvolvimento da Lei 12.485. São ferramentas para garantir o cumprimento da lei e, por outro lado, ferramentas que nos permitem conhecer mais e melhor o mercado audiovisual, aprimorando as políticas públicas desenvolvidas para o setor”.

Cenário dos anos 2020s

Em 2021, a Lu da Magalu é uma das influenciadoras virtuais mais populares da história com mais de 25 milhões de fãs nas redes sociais. E a quantidade de influenciadores virtuais continua a se multiplicar. Atualmente, o Brasil possui diversos influenciadores ativos:

Baianinho das Casas Bahia, o atual “CB”

O antigo Baianinho de chapéu de couro foi repaginado em 2021 e ganhou versão 3D. Em sua apresentação no Twitter, escreveu: “Faaala, galera! Agora vocês podem me chamar de CB! A Casas Bahia se transformou tanto, que até eu mudei durante essa viagem sensa. Mas fiquem tranquilos! Vou continuar sendo aquele carinha que sempre tem as melhores diconas pra tudo“. O personagem foi assinado pelo Estúdio Miagui. De acordo com Ilca Sierra, diretora de Marketing e Comunicação Multicanal da Via Varejo: “Nossa casa é o Brasil, nossa causa é o brasileiro. Estamos entrando em um segundo e importantíssimo capítulo nessa evolução do reposicionamento da marca. Ele vem agora como um influenciador digital, para dar mais luz aos nossos valores no novo posicionamento, sendo guardião de temas como sustentabilidade e diversidade”.

Elô da Cielo

“Tem o objetivo de melhorar a experiências dos clientes no atendimento em nossos canais digitais. Essa novidade veio para trazer uma interação mais prática, ágil e amigável”. Missão: é estar à frente de todos os canais digitais da Cielo e auxiliando em duvidas, sugestões em nossos principais produtos e serviços.
Esbanjando simpatia, a Elô ouvirá clientes e fará de tudo para simplificar a comunicação.” (Divulgação/Equipe CIELO).

Mara, da Amaro

“A  modelo virtual foi projetada para atender às demandas da equipe de marketing e produtos para a criação das campanhas e lookbook em tempos de isolamento social. Mas a segunda etapa é inevitavelmente a de uma personagem virtual que vai se comunicar com o público em todas as nossas plataformas”, explica Luciana Cardoso, diretora de criação da AMARO.  “Com o conceito “O que a internet uniu, ninguém separa”,  a campanha foi criada e produzida em apenas quatro dias, antecipando a tendência dos encontros virtuais que acabaram por se tornar a realidade para a maioria das pessoas em quarentena.” (Divulgação/AMARO).

Nat, da Natura

Em sua biografia no Twitter, se declara “Sou Consultora de Beleza Natura, Influenciadora Digital, Porta-voz da Natura aqui no Twitter, apoiadora de causas socioambientais e “mãe” do gato Murumuru”.  De acordo com o blog da Natura: “Para acelerar a digitalização e humanizar o atendimento digital, nós demos cara e novas funcionalidades ao bot (robô de internet). A Nat, nossa assistente virtual, pode renegociar dívidas, solicitar segunda via de boletos, falar sobre os status de pedidos e pagamentos, entre outras funções. Lançada em 2016 apenas dentro do Facebook, até então o bot mostrava opções de presentes para os consumidores comprarem online.” e “Um dos objetivos principais é reduzir em 30% os atendimentos feitos via Central de Relacionamento, que estarão com atenção voltada para resolver problemas “mais complexos”. Hoje, cerca de 75% dos contatos feitos via esse canal são dúvidas simples que a Nat está, a partir de agora, capacitada para solucionar em tempo real, 24 horas por dia, todos os dias da semana e, claro, com total segurança.”.